岗位职责：
1.客户订单管理
1.1客户主数据信息维护管理；
1.2负责大客户订单发货管理、客户到帐确认，订单完结与物流商确认发运；
1.3了解客户系统架构，完善客户系统预约、发运信息等；
1.4负责与业务部门沟通采购货源计划、货源分配及发运要求等；
2.交易跟踪
2.1负责与物流商对接，对客户查询的货物运输信息进行分跟踪和反馈；
2.2按要求制作日常相关报表，提炼基础数据并进行分析，为管理工作提供参考；
2.3实时跟踪客户提交订单的处理进度，异常情况人工干预，疑难问题进行客户、物流服务商等几方线下沟通，保证客户订单快速准确执行；全程跟进订单的发货、签收进度，对于异常情况及时干预并解决问题，实现交易过程的全程跟进；
3.其他
3.1新业务的订单管理流程设计；
3.2客户拜访与客户满意度调研等；
3.3制作外贸出口报关、退税与结汇相关资料等。