1.项目交付前准备：

- 负责制定地产项目交付阶段的物业返修查验标准及流程，确保符合公司及行业规范。
- 组织并实施物业团队的返修查验培训，提升团队的专业技能和服务意识。
- 协同工程部、客服部等相关部门，提前介入项目验收，识别潜在的返修问题，提出预防性建议。
2. 现场查验与指导：
- 直接参与或监督物业团队对新交付项目的全面返修查验工作，包括但不限于房屋结构、装修质量、公共设施设备等。
- 对查验中发现的问题进行分类记录，制定详细的返修计划，并监督执行进度，确保问题及时有效解决。
- 提供现场技术指导，针对复杂或特殊返修案例，协调专业资源，提供解决方案。
3. 质量控制与优化：
- 建立和完善返修质量管理体系，确保所有返修工作达到高标准，提升客户满意度。
- 定期组织项目复盘会议，分析返修数据，总结经验教训，持续优化返修流程和标准。
- 引入先进的管理工具和技术手段，提高返修效率和质量，降低返修成本。
4. 沟通与协调：
- 作为业主与施工方之间的桥梁，有效沟通返修需求与进展，处理业主投诉，维护良好的客户关系。
- 与外部供应商、承包商建立良好的合作关系，确保返修材料和人力的高效调配。
- 参与与政府相关部门、行业协会的沟通协调，确保项目符合法律法规要求。
5. 团队建设与管理：
- 负责物业返修团队的日常管理，包括人员配置、绩效考核、团队激励等，构建高效协作的团队文化。
- 通过定期培训和实战演练，不断提升团队的专业能力和服务水平，促进个人成长与团队发展。
任职资格：
- 工作经验：3年以上房地产或物业管理相关工作经验，其中至少2年项目返修管理经验。
- 技能要求：熟悉房地产项目交付流程及物业管理工作，具备扎实的建筑施工、质量检验知识。
- 软技能：优秀的沟通协调能力、团队领导力，能够承受高压工作环境，注重细节，有较强的问题解决能力。
- 证书资质：持有物业管理师、建造师等相关职业资格证书者优先。