深圳
据媒体报道，为减少不文明游园行为，北京朝阳城管执法局前不久正式上线了“朝阳城事志愿者”微信小程序，招募游园志愿者。游客扫二维码即可注册成“志愿者”。小程序会弹出文明游园相关法律法规内容，游客读后签《文明游园志愿者承诺书》，并可参与抽奖、随时查看相关法规等。小程序上线当天，就在全区招募到500余名志愿者。
不文明游玩现象屡禁不止，原因很多，但游客法律意识淡薄、对不文明行为“事不关己熟视无睹”等是重要原因之一，而“朝阳城事志愿者”的上线不失为解决这一问题的创新之措。
首先，注册成为“志愿者”后，会很方便地看到相关法律法规内容，原来不知道的终于了解了，原来模糊的更加明确了，有不文明行为的或者可能会有不文明行为的，警钟敲响，可能就因此更自律了。
其次，成为“志愿者”，某种程度上来说，是一种“荣誉”。在荣誉感的强力“加持”下，游客的不文明行为或可大大减少。
再次，成为“志愿者”，就相当于被赋予了“管事”的权与责，成为“志愿者”的游客不光可以约束自己的行为，还能对他人的不文明行为进行监督、制止。当游客自治真正融入景区管理，景区管理水平必将大大提升。
在笔者看来，这一做法也为其他领域相关工作的开展提供了有益借鉴——比如，我们是不是也可以通过此类小程序的开发，在群众中招募“文明交通志愿者”，从而进一步推动行人遵守交通法律法规呢？长久以来，针对行人不遵守交通规则问题，相关部门“堵”“疏”结合，除依法依规查处惩处外，也十分注重对群众进行法律法规宣传，力图从思想根源上解决因法制意识缺乏而导致的违法问题。而通过网络途径招募“文明交通志愿者”，或可将“疏”的内容大大延伸，产生更为积极有效的效果。
值得注意的是，借鉴“朝阳城事志愿者”的做法，不能照搬照抄、依葫芦画瓢，必须结合行业实际、本地实际并因地制宜加以创新。比如，可以不必重新开发小程序，而是在已经运营的微信公众号或者app等群众习惯使用、方便使用的平台上植入相关模块，开展招募活动；又比如，出台务实的志愿者履职评分细则，对优秀的志愿者给予相应的奖励等。
总之，从实际出发，瞄准痛点问题解决多多创新思路办法，才能让“志愿者招募”真正发挥作用、真正见到效果。
