职位描述
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岗位内容:
1. 管理并协调客服团队,确保高效的服务水平和问题解决能力
2. 制定客户服务标准和流程,并根据需要推出新的方案和策略
3. 分析客户反馈信息和数据,制定改进计划和培训计划,提高客户满意度
4. 开发、维护代理,进行一线工人招聘
1. 管理并协调客服团队,确保高效的服务水平和问题解决能力
2. 制定客户服务标准和流程,并根据需要推出新的方案和策略
3. 分析客户反馈信息和数据,制定改进计划和培训计划,提高客户满意度
4. 开发、维护代理,进行一线工人招聘
5、团队搭建
任职要求:
1. 具备5年以上客户服务或客户支持经验,其中3年以上担任客服主管或经理职位
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 具备领导能力,能够促进团队的合作和高效工作。
工作地点
地址:深圳龙岗区汇智园1号楼


职位发布者
任HR
青岛智名人力资源集团有限公司

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中介服务
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100-199人
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私营·民营企业
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河东路