主要工作职责：
1、 负责7*24小时实时受理客户业务故障工单，指挥、调度相关维护单位或合作方进行故障抢修、业务恢复，实施客户故障闭环管理。
2、 负责支撑和管控全省7×24小时申告客户业务进行主动监控，实时管控协调网管巡视支撑服务和日常维护工作。
3、 负责对客户业务故障进行预处理判断，并负责相关故障单受理、故障预处理、派发、处理和管控、故障统计分析工作。
4、 负责7*24小时服务危机预警和危机干预，提供客户网运运行报告、客户网络侧故障报告提供等工作。
5、 负责实时指挥、监督、升级传报、协调相关维护单位进行故障抢修、业务恢复等工作。
6、 完成领导交办的相关任务。
7、 严格执行保密工作。
工作时间：7*24小时轮班制（需要上夜班）
工作地点：广州市越秀区中山二路18号电信广场
任职条件：
1、 吃苦耐劳、团队意识强、对待各项工作有耐心有责任心；
2、 服从公司的管理和调配；
3、 能独立熟练使用电脑以及基础的办公软件，如：word、excel、ppt等办公软件、Foxmail等；
4、 诚实守信，具有良好的团队精神和沟通、学习能力。