工作职责： 1. 负责公司IoT产品的售前售后技术支持工作。 2. 及时响应和处理客户技术需求，提供可行的解决方案，并整理分析客户反馈。 3. 定期总结客户反馈的技术问题，并提出准确可行的解决方案； 4. 完成产品的应用技术文档编写工作、客户需求分析工作、竞品对比工作。 5. 负责产品问题分析和产品改进，定期提交产品问题分析报告和产品改进报告，并跟踪至问题闭环 岗位要求： 1. 全日制本科计算机、信息工程等相关专业，两年以上工作经验。 2. 具备扎实的网络理论基础和技术工作经验，能独立解决产品使用和测试相关问题。 3. 较强的英语沟通能力，听说读熟练，具有海外相关行业经验者优先。 4. 优秀的学习能力、逻辑思维能力，能快速熟悉公司产品，分析、定位问题。 5. 热爱技术类工作，拥有较强的责任心与耐心，良好的客户沟通能力和解决问题能力。