岗位职责： 1、全面负责项目物业服务中心入住办理、装修申报、费用催缴； 2、负责本部门质量管理工作的具体实施，按计划开展周检工作，负责对不合格项进行整改或跟踪； 3、熟悉国家和项目所在地物业管理法规及政策，妥善处理客户投诉及热情接待客户来访，做好对投诉人和违章人员的解释工作，对违章操作或行为及时制止或按规定处理； 4、组织对业户意见征询活动，定期开展上门走访，即时收集业户对物业服务的意见、建议及投诉，即时落实服务改进措施和回复，并进行统计分析； 5、负责项目公共设施、公共场地的日常巡查检查，即时提交维修需求，验证维修质量； 岗位要求： 1、大专以上学历，酒店类专业，有物业管理员证书者优先； 2、具有三年以上同岗位工作经验，优先考虑5A级商写工作经验； 3、具有良好的职业道德和职业操作，具有积极的工作态度和乐观心态；能够承受工作压力，具有良好的心理素质； 4、有良好的沟通协调能力，较强的组织计划能力和突发事件的处理能力； 职位亮点：可以内部晋升客服主管、客服经理