岗位职责：
1、负责前台的客户接待服务，包括服务咨询、入伙手续办理、房屋装修备案登记、服务申报、物品放行单、客户投诉、服务回访等日常接待服务，及时安排落实服务需求及投诉处理；
2、负责责任区域内清洁服务、绿化养护服务、“四害”消杀服务等环境分包服务的日常巡查、监督、和指导；
3、负责跟踪处理责任区域内的顾客满意度调查收集到的业主意见的整改落实；
4、负责责任区域内公共场所有偿使用现场监督管理；
5、负责责任区域内空置房屋的巡查及管理，负责业主房屋钥匙管理；
6、负责责任区域内公共设施、公共场地的日常巡查检查，及时提交维修需求，验证维修质量；
7、负责公示信息资料和社区宣传资料的管理；负责完善及更新住户、商业承租户的档案资料管理；
8、负责住户信息的保密管理；
9、参加住户座谈会、恳谈会，完善业主论坛、QQ 群等与业主的沟通渠道，及时收集业主对物业服务的意见、建议及投诉，及时落实服务改进措施和回复；
10、完成上级领导交办的其它工作。
任职要求：
1、中专及以上学历，管理类、工程类、经济类相关专业；
2、有一定的沟通、协调能力，工作细心，责任心强；
3、熟悉物业管理法律、法规、部门规章及政策。