职位描述
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工作职责:
1、城市服务中心售后统筹总负责人;
2、搭建整个售后团队,组织开展人员培训,设定人员绩效,确保团队正常运转;
3、为客户满意度负责,负责处理现场客户投诉;
4、为维修质量及其他各项售后KPI负责;
任职要求:
1、7年以上汽车售后经验,3年以上服务经理工作经验;
2、具备售后前台、车间、零件管理经验,担任过新能源品牌服务经理者优先;
3、大学本科及以上学历,汽车相关专业;
4、有较强的数据分析能力,报告制作能力,熟练使用数据分析工具;
5、以客户为导向,具备良好的客户投诉处理经验和能力;
6、有较强的沟通及团队合作能力,以及团队领导能力
工作地点
地址:青岛市南区青岛-市南区小鹏汽车销售服务中心(青岛银川西路店)
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
广州小鹏汽车科技有限公司
- 汽车·摩托车
- 1000人以上
- 股份制企业
- 广州市天河区岑村松岗大街8号
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