职位描述
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岗位职责:
1.通过热线/在线/外呼等服务方式,专业的解决用户各种问题;;
2.核实用户真实需求和意见建议,助力产品迭代和流程优化;
3.处理各种用户举报和投诉,确保服务满意度;
4.分析用户数据,优化工作解决方案。
任职资格:
1.高中及以上,专业不限,经验不限;
2.踏实认真,喜爱互联网;
3.普通话标准,具备较强的沟通能力、应变能力,善于倾听,善于从用户角度思考问题;
4.有责任心,服务意识强,抗压能力强;
5.能接受夜班、倒班,认可轮班模式。
工作地点
地址:成都武侯区成都-高新区海思科广场6栋6栋3楼
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职位发布者
HR
北京快手科技有限公司
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计算机软件
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1000人以上
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私营·民营企业
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北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10