天津
应届毕业生
学历不限
2025-02-03 13:13:50
648人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
主要工作职责
1. 对公司内、外部客户提供咨询、回访服务，保质保量地完成日常话务工作，达成KPI要求
2. 对电话服务中发现的问题及时进行总结和反馈，防范风险，对业务分析提供信息支持
3. 和分支机构保持良好沟通，跟踪问题件处理的进程，并进行及时催办
4. 定期对各项业务分析提供报告和报表统计，为经营决策提供信息支持
5. 管控外包作业流程和品质，确保外包服务的质量和效率，防范外包作业风险
6. 不断学习科技知识，积极参与和完成科技项目，提高本岗工作科技化含量
任职资格要求
1. 大学专科及以上学历，具有呼叫中心坐席人员经验者优先。
2. 普通话标准，语言流畅，吐字清晰、电脑操作熟练；
3. 具备较强的语言表达和逻辑思维、沟通应变能力；
4. 具备较强的敬业精神，有良好的团队合作精神。
注：联系我时，请说是在深圳人才网上看到的。
工作地点
地址：天津和平区天津市和平区南京路189号津汇广场2座18层
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
