岗位职责：
1、处理消费者在线旺旺咨询，快速响应，耐心、认真回答消费者问题，保证服务满意度；
2、处理投诉工单、咨询工单，并达到相应的时效及质量要求；
3、负责协助相关部门进行外呼，进行相关信息确认。
4、了解全链路物流服务流程，配合仓库及上下游服务伙伴解决物流问题，提升服务体验；
5、处理工单、客户订单投诉举证等

岗位要求：
1，年龄18-35，男女不限，高中以上学历，需要客服经验或者客户接待经验 ；
2.能会基本的电脑打字，打字速度30字以上 ；
薪资福利待遇:
1、薪资：综合到手工资6000元
2、公司提供统一住宿，并提供餐补，加班补助等；
3、公司提供完善的晋升机制，生日会、团建、各类培训等。

上班时间：白班9：00-18：00，或晚班12：00-21：00 晋升路径：客服专员-客服组长—客服班长—客服主管—客服经理

工作地点：东莞市沙田镇进港南路启盈国际快件中心（虎门港附近）菜鸟AE华南定制仓4楼