上海
应届毕业生
学历不限
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职位描述
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岗位职责
1.制定合理的客户服务工作规范及制度，指导培训客服人员完成各项工作；
2.负责客户数据库的管理，监督客服数据录入的及时完整，提出完善功能的建议等工作；
3.组织制定客户服务标准，客服流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行；
4.负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，及时分析发现关键性问题，提出改进意见并实施；
5.为客服员提供专业性的培训或特殊问题的解决，协助做好客户服务工作；
任职资格
1、3年以上的货运代理行业客服管理经验；
2、3年以上项目客户维护经验者优先；
3、营销类、物流类、经济类管理专业，大专以上学历
4、英语听说读写能力流利优先考虑。
注：联系我时，请说是在深圳人才网上看到的。
工作地点
地址：上海徐汇区中山南二路107号美奂大厦7F
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
上海瀚丰国际物流有限公司
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贸易·进出口
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200-499人
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公司性质未知
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徐汇区中山南二路107号美奂大厦7楼cde单元
