岗位职责：
1. 熟悉淘系、抖音交易流程，熟练使用沟通工具与客户交流，并能提供耐心、专业、周全的服务；
2. 熟悉公司产品，掌握产品核心卖点，具体相关专业知识，能够熟练解答客户提问；
3. 对已经下单的客户，进行表格登记、录入销售系统；
4. 及时协助处理好客户投诉、退换货、中差评等问题，对客户反馈的问题及投诉跟踪和处理；
5. 帮客户查询跟踪物流情况，及时有效的完成上级交给的其他工作。
任职要求：
1. 熟悉淘天猫、抖音等网购平台流程与规则,要求有1年以上抖音、淘宝、天猫、等电商平台客服经验；
3. 有端正的客户服务意识、亲和力强、态度端正有耐心；
4. 中文输入打字速度每分钟60个字以上；
5. 沟通应变能力强，善于学习，工作热情积极，团队意识强。交易流程，熟练使用沟通工具与客户交流，并能提供耐心、专业、周全的服务；
6. 熟悉公司产品，掌握产品核心卖点，具体相关专业知识，能够熟练解答客户提问；
7. 对已经下单的客户，进行表格登记、录入销售系统；
8. 及时协助处理好客户投诉、退换货、中差评等问题，对客户反馈的问题及投诉跟踪和处理；
9. 帮客户查询跟踪物流情况，及时有效的完成上级交给的其他工作。