岗位职责： 1、负责对客户投诉案件发生的原因进行分析，研判未来趋势及预防方法； 2、协助投诉管理室主任对投诉异常数据变化进行分析，形成定期报告，提交决策； 3、主动调查客户投诉中暴露的公司各类风险及制度流程缺陷并提出意见建议，促进改正落实； 4、负责对各类渠道受理的常规案件进行调查、取证，案件分析、谈判及处理。 应聘要求： 1、本科及以上学历，金融、保险等专业优先； 2、具有良好的表达能力，良好的数据分析能力； 3、认同平安企业文化及公司经营理念。 加入我们，你将拥有： ＊世界21强企业大平台＋正式内勤编制（签订正式劳动合同） ＊完善的福利保障：基本工资、五险一金、补充商业保险、绩效工资、年终奖、节日福利、高温补贴等； ＊全方位培训体系：指导人一对一辅导，NEO新人培训，在岗培训，app移动课程，平安大学（保险行业的黄埔军校）； ＊体贴的员工关怀：员工生日会、定期免费体检、员工旅游、拓展训练、员工俱乐部等。 ＊理想的工作环境：务实的工作作风，简单的人际关系，协作互助的团队，成熟的晋升通道。 应聘流程： 投递简历 -＞ 测评 -＞ 面试 -＞ 体检 -＞ 入职 世界这么大，来这里就对了！诚邀您加入平安人寿深圳分公司！