一、职责要求： 1、客户管理：解决客户日常对于客户集中反应的问题和投诉等给予合理的解决方案；负责社区客户到访咨询及回访，维护公司与客户之间的关系，处理投诉及客户纠纷，提升客户满意度，提升产品品质及软性服务质量，保证客户满意度及稳定性； 2、租金管理：参与制定园区物业服务费收取方案、合同，督促、检查服务费收取工作，统计、汇总各分公司收、欠费情况，负责对日常费用进行催缴。并针对性地提出合理化建议。 3、日常物业管理：含清洁管理（负责统筹保洁专项清洁工作）、安全管理（对项目的人、财、物负责，保证公司的财产安全，监督保洁、防火、防盗的工作，保障营运安全）、资产管理（负责对固定资产进行盘点、设施设备的维护和保养）及工程管理（牵头做好安全、消防、环境、设施等日常管理，参与施工项目的谈判、评审、报价及验收，确保质量达到预定标准）。 4、活动策划：统筹组织客户关系活动，策划执行各类会员活动方案。 二、任职要求： 1、基本要求：，大专及以上学历，运营、物业管理、房地产等相关专业； 2、经验要求：对园区物业运营服务工作有较深刻的理解和认识，过往有管理科技园、工业园或产业园及政府项目经验； 3、能力要求：具备较强的服务意识和沟通谈判能力；具备协调和处理突发事件能力。 4、职业素养：坚持目标导向，坚持长期主义，能与企业共享共担； 5、性格特质：性格坚毅，追求卓越，诚信正直，勇于担当，善于自省和总结。