深圳
应届毕业生
大专
2025-01-19 01:11:39
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责： 1、舆情与风险客诉监控：根据关键词等信息，对全网进行舆情发现，针对发现迅速响应，形成数据报告，持续优化相关工具与方式，以提高服务体验 2、升级客诉处理解决：负责客服中心升级客诉的处理解决，并形成数据报告 3、客诉处理技能提升：根据日常舆情与客诉处理中发现问题，帮助客服提升处理能力 任职要求： 1、3年以上客诉处理经验； 2、了解客户服务原则与规范； 3、熟悉监管相关法律法规； 4、具备超强的抗压能力、良好沟通能力以及优秀的文案能力； 5、思维敏捷、洞察力强、能够迅速处理各类型突发事件。
注：联系我时，请说是在深圳人才网上看到的。
工作地点
地址：深圳深圳
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
喜茶
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行业未知
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公司规模未知
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公司性质未知
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星光大道
