岗位职责：1）独立解决客户对于快递的问题，收集商家与客户在物流开放服务的痛点；2）通过主动外呼解答商家与客户针对快递的咨询，并详细做好问题记录，最终解决问题； 3）具备一定敏锐度，能将无法立即解决的问题及时升级，具备向上沟通能力，跟踪问题解决进度，并及时回复商家与客户； 4）负责收集和整理商家与客户建议，并提交主管；5）具备较强的学习能力；2、任职资格： 1）中专及以上学历，专业不限，年龄35岁以内； 2）普通话标准，善于沟通，应变能力，抗压能力； 3）会使用EXCEL，WORD等办公软件，具备问题分析能力；4）具有物流行业/客服岗位工作经验优先；4、工作地点：武汉市东西湖宏图大道武汉客厅G栋11楼；5、工作时间：早9晚6，月休8天，不定期加班（双11、618、年货节等各类促销）；6、薪酬：月标（底薪） 计件提成 质量奖金 餐补 房补，综合人均月薪4~8K，多劳多得，上不封顶；职位福利：五险一金、餐补、绩效奖金、高温补贴、补充医疗保险