岗位职责：1、收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；2、与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法；3、如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通。在尽可能不影响本公司正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务；4、每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；5、完成上级交予的其它工作。任职资格：1、高中或中专以上学历，计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。2、普通话标准、流利，有客户服务工作经验优先。3、具有良好的服务意识和团队协作精神。4、性格要求沉稳、善于沟通，善于倾听，乐观、积极，反应灵敏，具有一定的抗压能力。5、能接受两班，晚班到晚上11点左右。 职能类别：客服专员/助理 关键字：客户服务售后服务文员助理客服