一、职位描述： 1、协助运营专员负责日常亚马逊店铺运营管理，产品资料编辑优化，长传及维护，保证店铺绩效达标和账号安全 2、及时回复邮件，处理包括售前、售中、售后的问题； 3、处理来自平台的客户咨询，促成交易； 4、处理客户纠纷以及联系留中差评的客户，提供合理解决方案，完善账号各项政策与制度，保持账号的好评率和良好的信用度； 5、收集、整理客户反馈的产品和服务问题，及时反馈相关部门，并定期整理统计分析，以便进行产品完善升级； 6、完成公司分配的其它任务和安排，配合同事处理好日常事务。 二、任职资格： 1、大专及以上学历，半年以上亚马逊客服经验优先； 2、有英语书写表达能力和沟通能力，熟悉英文电子邮件格式以及邮件沟通技巧，能与国外客户无障碍沟通； 3、熟练使用Excel等办公软件； 4、工作积极主动，有团队合作精神，能承受压力，有开拓创新精神。 三、薪酬福利： 1、薪 酬：底薪 绩效 全勤奖；（优秀者待遇还可进一步面谈） 2、社保福利：购买社会保险一档（养老、生育、工伤、失业、医疗保险） 3、工作时间：朝九晚六，大小周 4、假期安排：依法享有国家法定节假日、带薪年休假、婚假、产假、丧假等 5、员工关怀：（端午、中秋、妇女节、春节等）发放节日礼品/红包；并不定期提供下午茶（小吃、零食、水果、饮料） 6、文化活动：不定期地举办丰富多彩的集体活动，如：旅游、聚餐、唱K、体育运动等 7、年度调薪：公司每年定期根据员工的表现和业绩，给予调职和加薪 8、办公环境：提供安静舒适的办公环境，齐全的办公和生活设备（微波炉、电冰箱等） 工作地址：坂田国际中心C1栋 805 附注：带简历来参加面试