职位描述：
岗位职责：
1、负责接听电话和微信回复等途径，为客户提供美容行业系统相关的问题咨询， 查询及跟进各项服务，确保服务质量和客户满意度；
2、管理客户关系，定期对客户进行电话回访，负责进行后期跟进；
3、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录，负责客户建议及意见的汇总和跟进各部门解决；
4、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；
5、负责客户转化工作，承担主动回答客户问题的责任。
任职资格：
1、大专及以上学历，文秘，金融，经济等相关专业优先；
2、性格活跃，普通话标准，思路清晰，接受能力强，性格外向，协调力、亲和力俱佳，抗压能力强；
3、有客服经验优先，高度责任心和客户服务意识，有互联网客服工作经验优先，素质较好的应届毕业生也可；
4、沟通能力强，有条理，倾听客户问题，准确解答；学习，接受新知识的能力强；
5、能够处理好与同事的关系， 有团队协作精神。